“破窗效应”

2004-11-17    来源：    点击：

　　心理学里有一个“破窗效应”，说的是环境对人心理的影响。美国斯坦福大学心理学家詹巴门曾做过一项实验；找来两辆一模一样的汽车，一辆停在比较杂乱的社区，一辆停在中产阶级社区。把停在杂乱街区的那一辆的车牌摘掉，顶棚打开，结果一天之内就人偷走了。而摆在中产阶级社区的那一辆，过了一个星期也安然无恙。后来詹巴门把这辆车的玻璃敲了一个大洞，结果，仅仅过了几个小时，这辆车就不见了。窗户打破了又无人修理代表一种无序，这个实验说明：环境具有强烈的暗示性和诱导性。

　　“破窗效应”在生活中无处不在，一面墙，如果出现一些涂鸦没及时清洗，很快，墙上就布满了乱七八糟的东西。一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦出现垃圾，人们就会毫不忧疑地乱扔垃圾，并且丝毫不觉羞愧。这些都说明，无论是一个社会还是具体到是一个组织，问题一旦发生，管理者应迅速矫正与补救，并及时改善环境，避免错误扩大。

　　摘自《时事报告》